Hakkımızda
Üretim ve Üretkenliğinize
bizimle "+" değer katın.
___
[OVER 20 YEARS EXPERIENCE]
We have a reliable and proven track record.
TEKMA Engineering is known for its high rates of successful Repair and Commissioning in its projects and technical service areas. But we certainly do not transmit our cues to you for this information, we listen to the satisfaction of our customers …
20 YILI AŞKIN TECRÜBE
Kanıtlanmış ve güvenilir bir sicilimiz var.
TEKMA Mühendislik, projelerinde ve teknik servis konularında yüksek Başarılı Onarım ve Devreye alma oranlarıyla tanınır. Fakat biz bu bilgilendirmeler için kesinlikle kendi cümlelerimizi size aktarmıyoruz, müşterilerimizin memnuniyetine kulak veriyoruz…
VİZYONUMUZ
Robotlu ve robotsuz otomasyon, Endüstriyel yazılım, kalite kontrol ve ölçme teknolojileri sektöründe lider, çözümleriyle farklı, satış sonrası hizmetleriyle Türkiye’nin en iyi, en hızlı, en bilgili servis ekibini kurmak
MİSYONUMUZ
Müşteri isteklerini, tecrübeli ve konusunda uzman ekibimizle teslim sürecine kadar verimli ve kaliteli bir şekilde neticelendirmek, Müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, zaman ve haklarına saygı duymak, Çalışanlarımızın motivasyonlarını arttırmak.
KALİTE POLİTİKAMIZ
TEKMA Mühendislik ve Otomasyon A.Ş.
* Elektronik Otomasyon sektöründe, müşteri taleplerinin ötesinde çözümler üretmeyi, müşteri beklentilerini karşılamayı, nitelikli hizmetler sunmayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı,
* Sektöre Dair Teknolojik Yeniliklerin Takipçisi Olmayı, Sektöründe Yeniliklerle Öncü Olmayı,
* İnsana Değer Veren, Güvenilir, Dürüst, Disiplinli Ve İstikrarlı Olmayı,
Tüm Çalışanların Katılımıyla Sistemi Sürekli İyileştiren, Faaliyet Alanını Rekabet Koşullarına Uyumlu Olarak Geliştirerek, Sektörde Aranılan Bir Marka Olmayı,
* Yasal Mevzuatlara Uygun Çalışmayı,
Taahhüt eder.
MUTLU MÜŞTERİ
Dürüstlük ve Şeffaflık bizim başarımızın temel taşlarıdır ve bu ilkeler bizi diğer Mühendislik ve Servis firmalarının dışında bırakır. Eğer servis ihtiyacı için bir çağrı alırsak, Mühendislerimiz servis ihtiyacının başarılı sonuçlanmasını sağlamak için mümkün olan her açıdan sorgulamalarını gerçekleştirirler. Makinenizin hızlı bir şekilde tekrar üretime geçebilmesi için gecikmeksizin müşterilerimizle iletişim kurar, müşteri sahasına hızlıca gider ve arızayı sorunsuzca giderirler. Bu, müşterilerimizle aramızdaki sarsılmaz güvenin ve sağlam ilişkilerimizin pozitif bir sonucudur. Ve bu bizim “Güvenilir” imajımıza günden güne değer katmaktadır.
ÜSTÜN MÜŞTERI DESTEGİ
Size ihtiyacınız olan yanıtları en doğru ve hızlı bir şekilde vermek istiyoruz. Müşteri hizmet felsefemiz Servis operasyonumuzun genel amacı ile el ele gider; Bize bir Servis Çağrısında bulunursanız sizi kaydedilmiş sesli mesajlarla, gereksiz yönlendirmelerle ve kafa karıştırıcı tuşlamalarla karşılamıyoruz, direk olarak gerçek yetkili insanlarla konuşuyorsunuz, her zaman hızlı ve kolay bir şekilde onarımınızın gerçekleşmesi için size yardımcı olacak bir mühendisimizle doğrudan iletişim hakkınızı kullanın.
STRATEJİK
Tüm Teknik ekibimizin sahip olduğu ortak bir inancımız ve bu inanca dayalı geliştirdiğimiz güçlü bir sistemimiz vardır; problemin tespiti için harcanan süreyi en aza indirmek! Onarımı gerçekleştirmek için geliştirdiğimiz bu sisteme “+UpSolute” diyoruz. Bu yaklaşım müşterilerimizin “önceden planlanmamış olan” arızalı kayıp zamanlarını en aza indirdiğinden dolayı takdir edilmektedir. TEKMA’nın Servis Uzmanlarından oluşan mühendislerimiz soruna profesyonelce yaklaşır, Servis için harcanan süreyi en aza indirmek için her küçük detaya hızlıca dikkat ederek her açıdan incelerler, sorunu teknolojisinin metoduna/usulüne uygun olarak analiz ederler, böylece müşterilerimize doğru ve zamanında destek verilmiş olur, bu da müşterilerimizin hem zamandan kazanmasına hem de servis maliyetlerinin azalmasına sebebiyet verir. Üretkenliğinizin sürekliliğini sağlamak için “+UpSolute” Servis Paketlerimizle ilgili teklif alın.
