Servis Proseduru

Servis Süreçleri ve Cihaz Teslim Politikası Hakkında Bilgilendirme

Aşağıdaki hususların tüm değerli müşterilerimiz tarafından dikkate alınmasını rica ederiz:

Firmamıza tamir, bakım ve onarım amacıyla gönderilen cihazlar, servis kabul formu karşılığında veya e-posta, whatsapp, sms, v.b. iletişim kanallarıyla yapılan bilgilendirmeyle servis departmanımız stoklarına alınmakta ve gerekli teknik incelemeler tamamlandıktan sonra müşterilerimize fiyat teklifi sunulmaktadır.

• Servis incelemesi sonrası iletilen fiyat teklifimizin, teklif tarihinden itibaren 7 (Yedi) gün içinde yazılı (e-posta, whatsapp, sms, v.b.) olarak onaylanması beklenmektedir.
• Teklif onayını takiben, ödeme işlemlerinin yine 7 (Yedi) gün içerisinde tamamlanması gerekmektedir.
• Onarım işlemi tamamlanan ve müşteriye bildirimi yapılan cihazların veya onarımı yapılmadan bildirimi yapılan cihazların bildirim tarihinden itibaren 7 (Yedi) gün içerisinde teslim alınması beklenmektedir.

Belirtilen süreler içerisinde;

• • Teklif onayı verilmeyen,
  • Ödemesi tamamlanmayan,
  • Onarımı tamamlandığı halde teslim alınmayan,
  • Çeşitli nedenlerle servis departmanımızdan alınmayan,

cihazlar için, bu süre sonrasında depolama alanı kısıtları nedeniyle firmamız ücretsiz stoklama sorumluluğu üstlenememektedir.

Bu süreyi aşan cihazlar için;

• Servis ücretine ilave olarak Depolama/Muhafaza bedeli talep edilir.
• Cihazların 15 (onbeş) günden fazla stokta kalmasından doğabilecek risk, hasar veya kayıplardan firmamız kesinlikle sorumlu tutulamaz.

Bu bilgilendirme, servis süreçlerimizin daha sağlıklı yürütülmesi ve tüm müşterilerimize daha hızlı hizmet verebilmek amacıyla düzenlenmiştir.

TEKMA Mühendislik ve Otomasyon A.Ş.

servis@tekma.tr  | 0850 840 23 34